Preguntas Difíciles es una serie de posteos de Facebook que abordan el impacto de nuestros productos en la sociedad.

Por David Baser, Director de Administración de Producto

La semana pasada, Mark Zuckerberg testificó en el Congreso de los Estados Unidos. Respondió más de 500 preguntas y se comprometió a brindar información sobre, cerca de 40 preguntas, que no pudo contestar en el momento. Estamos en contacto con el Congreso para seguir estos temas, pero también queremos aprovechar la oportunidad para explicar más sobre la información que obtenemos de otros sitios web y aplicaciones; cómo usamos los datos que nos envían y los controles que tú tienes. Lidero el equipo especializado en privacidad y uso de datos, y nuestro trabajo incluye supervisar el cumplimiento de la regulación GDPR y las herramientas que las personas pueden utilizar para controlar y descargar su información.

¿Cuándo obtiene Facebook datos de personas desde otros sitios web y aplicaciones?
Muchos sitios web y aplicaciones usan los servicios de Facebook para hacer que sus contenidos y anuncios sean más atractivos y relevantes. Estos servicios incluyen:

  • Plugins sociales, como nuestros botones de Like y Compartir, que hacen a los sitios más sociales y te permiten compartir contenido en Facebook;
  • Inicio de sesión en Facebook, que te permite utilizar tu cuenta de Facebook para iniciar sesión en otro sitio web o aplicación;
  • Facebook Analytics, que ayuda a sitios web y aplicaciones a entender de mejor manera cómo las personas utilizan sus dispositivos; y
  • Anuncios de Facebook y herramientas de medición, que permiten a los sitios web y aplicaciones mostrar publicidad de anunciantes de Facebook, colocar sus propios avisos en Facebook o en otros lugares, y comprender la efectividad de sus anuncios.

Cuando visitas un sitio web o aplicación que utiliza nuestros servicios, recibimos información incluso si has cerrado la sesión o si no tienes una cuenta de Facebook. Esto se debe a que otras aplicaciones y sitios no saben quién está usando Facebook.

Muchas compañías ofrecen este tipo de servicios y, como Facebook, también obtienen información de las aplicaciones y los sitios que las usan. Twitter, Pinterest y LinkedIn tienen similares funciones de Like y Compartir para ayudar a las personas a compartir contenido sobre sus servicios. Google tiene un popular servicio de análisis. Y Amazon, Google y Twitter ofrecen funciones de inicio de sesión. Estas compañías, y muchas otras, también ofrecen servicios de publicidad. De hecho, la mayoría de los sitios web y aplicaciones envían la misma información a varias compañías cada vez que los visitas.

¿Qué tipo de información toma Facebook de estos sitios web y aplicaciones?
Las aplicaciones y los sitios web que utilizan nuestros servicios, como el botón de Like o Facebook Analytics, nos envían información para mejorar su contenido y publicidad. Para comprender mejor sobre este proceso, es útil entender cómo funcionan la mayoría de los sitios web y aplicaciones. Utilizaré el ejemplo de los sitios web, pero esto funciona de manera similar en las apps.

Cuando visitas una página web, tu navegador (por ejemplo, Chrome, Safari o Firefox) envía una solicitud al servidor del sitio web. El navegador comparte tu dirección de IP para que el sitio web sepa a qué lugar de internet debe enviar el contenido. El sitio web también toma información sobre el navegador y el sistema operativo que estás utilizando (por ejemplo, Android o Windows) porque no todos los navegadores y dispositivos admiten las mismas funciones. También obtiene cookies, que son identificadores que los sitios web utilizan para saber si has visitado esa página antes. Esto puede ayudar con cosas como guardar artículos en tu carrito de compras.

Usualmente, un sitio web envía dos cosas a tu navegador: primero, contenido de ese sitio; segundo, instrucciones para que el navegador envíe tus solicitudes a otras compañías que proveen contenido o servicios en el sitio. Entonces, cuando un sitio web utiliza nuestros servicios, tu navegador envía a Facebook el mismo tipo de información que recibe del sitio. También recibimos información sobre qué sitio web o aplicación estás usando, algo necesario para saber cuándo proveer nuestras herramientas.

Esto mismo ocurre con cualquier otro servicio que el sitio está utilizando. Por ejemplo, cuando ves un vídeo de YouTube en un sitio que no es YouTube, el sitio solicita a tu navegador que pida el vídeo de YouTube. YouTube, luego, te lo envía.

¿De qué manera utiliza Facebook los datos que recibe de otros sitios web y aplicaciones?
Nuestras políticas de privacidad explican en detalle lo que hacemos con la información que recibimos y recientemente hemos actualizado nuestras políticas para hacerlas más fáciles de leer. Hay tres usos principales que Facebook da a la información recibida de otros sitios web y aplicaciones: proveer nuestros servicios a estos sitios o apps; mejorar la protección y seguridad de nuestra comunidad en Facebook; mejorar nuestros propios productos y servicios.

Compartiré más información sobre cada uno de estos usos, pero primero quiero dejar en claro que no vendemos los datos de las personas. No lo hacemos.

Brindar nuestros Servicios

  • Plugins sociales e inicio de sesión en Facebook. Utilizamos tu dirección IP, información de navegador/sistema operativo, y la dirección del sitio web o aplicación que estás usando para hacer que estos elementos funcionen. Por ejemplo, tu dirección IP nos permite enviar el botón de Like a tu navegador y nos permite mostrártelo en tu idioma. Cookies e identificadores de dispositivos nos permiten determinar si has iniciado sesión, lo que facilita compartir contenido o utilizar Facebook para iniciar sesión en otra app.
  • Facebook Analytics. Facebook Analytics proporciona datos de uso a sitios web y aplicaciones. Las direcciones de IP nos ayudan a generar listas sobre los países en los que las personas están usando la aplicación. Información sobre el navegador y el sistema operativo nos permite brindar a los desarrolladores información sobre las plataformas que las personas utilizan para acceder a su aplicación. Cookies y otros identificadores permiten llevar la cuenta sobre visitas únicas. Las cookies también nos permiten reconocer qué visitas corresponden a usuarios de Facebook y, de ese modo, podemos proveer información demográfica agregada, como edad y género, de las personas usando la aplicación.
  • Publicidad. Facebook Audience Network permite a otros sitios web y aplicaciones mostrar publicidad de anunciantes en Facebook. Cuando recibimos una solicitud para mostrar un anuncio de Audience Network, necesitamos saber a dónde enviarlo y el navegador y sistema operativo utilizados por el usuario. Las cookies y los identificadores de dispositivos nos permiten determinar si una persona utiliza Facebook. Si no lo hacen, podemos mostrar un anuncio invitándolos a unirse a Facebook. Si lo hacen, les mostraremos anuncios de los mismos anunciantes que se dirigen a ellos en Facebook. También podemos basarnos en tu visita a un sitio o aplicación para mostrarles un anuncio de ese negocio, o uno similar, en Facebook (Actualizado el 16 de abril de 2018 a las 5:30 p.m PST. para aclarar que las personas con cuentas de Facebook verán los anuncios de Audience Network de los mismos anunciantes dirigidos a ellos en Facebook).
  • Medición de la publicidad. Un anunciante puede incorporar el Facebook Pixel, un código informático, a su sitio. Esto le permite a los anunciantes acceder a estadísticas sobre cuántas personas están respondiendo a sus anuncios, incluso si los han visto en otros dispositivos, sin compartir información personal de nadie.

Mantener la Seguridad de tu Información

También utilizamos la información que recibimos de sitios web y aplicaciones para mantener la seguridad de las personas en Facebook. Por ejemplo, recibir datos sobre los sitios que un navegador en particular ha visitado puede ayudarnos a identificar a los malos actores. Si alguien intenta ingresar a tu cuenta con una dirección IP de otro país, podemos hacerle algunas preguntas para verificar si eres tú o un impostor. O si un navegador ha visitado cientos de sitios en los últimos cinco minutos, eso es una señal de que el dispositivo podría ser un bot. Les pediremos que prueben que son personas reales completando controles de seguridad adicionales.

Mejorar nuestros Productos y Servicios

La información que recibimos también nos ayuda a mejorar el contenido y los anuncios que mostramos en Facebook. Por lo tanto, si visitas muchos sitios de deportes que usan nuestros servicios, es posible que veas historias relacionadas con deportes al tope de tu News Feed. Si has visitado sitios de viajes, podemos mostrarte anuncios de hoteles y autos de alquiler.

¿Qué controles tengo?
Como dijo Mark la semana pasada, todos merecemos buenos controles de privacidad. Requerimos a los sitios web y las aplicaciones que utilizan nuestras herramientas informarte que están recopilando y compartiendo tu información con nosotros, y obtener tu permiso para hacerlo.

Puedes acceder a varios controles para configurar la forma en que se utilizan estos datos que son la base para proporcionar contenido y anuncios más relevantes:

  • Las preferencias de News Feed te permiten elegir el contenido que ves primero y ocultar el contenido que no quieres ver en tu feed. También puedes ver tu News Feed de manera cronológica en lugar de ordenada según lo que Facebook predice que te interesará.
  • Las preferencias de anuncios te permiten ver cuáles son los anunciantes cuyos avisos puedes ver porque has visitado sus sitios o apps. Puedes remover a cualquiera de estos anunciantes y dejar de ver sus publicidades.
    • Además, puedes elegir dejar de ver por completo este tipo de avisos – de este modo, no volverás a ver avisos en Facebook basados en la información que hemos recibido de otros sitios o aplicaciones.
    • Finalmente, si no quieres que usemos tus intereses en Facebook para mostrarte avisos en otros sitios o aplicaciones, también puedes configurarlo.

Ya sea información de aplicaciones y sitios web, o información que compartes con otras personas en Facebook, queremos que tú tengas el control y queremos ser transparentes con respecto a la información que tiene Facebook y cómo se usa. Seguiremos trabajando para que esto sea más fácil.